Formulario de contacto: tu nombre, tu email y el mensaje que escribas. Los usamos solo para responder a tu consulta.
WhatsApp, teléfono o email: si nos escribes o llamas, tratamos tu número o tu email y lo que nos cuentes, para responderte y gestionar tu cita.
Clientes: si reservas una sesión, tratamos tus datos de contacto y los de la cita para prestarte el servicio, cobrarlo y emitir la factura si la pides.
Datos de salud: antes de un masaje es normal hablar de lesiones, dolores o problemas de salud. Solo usamos esa información para adaptar el tratamiento y únicamente con tu consentimiento explícito. Te pedimos que no la envíes por el formulario de la web; la comentaremos en persona.
Analítica de la web: datos de navegación anónimos y agregados (ver el apartado 6).
3. Base legal
Tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), para responder a los mensajes del formulario. Puedes retirarlo cuando quieras.
La prestación del servicio que nos pides (art. 6.1.b del RGPD), para gestionar citas y sesiones.
Tu consentimiento explícito (art. 9.2.a del RGPD), para los datos de salud.
Las obligaciones legales (art. 6.1.c del RGPD), para la facturación y la contabilidad.
El interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD), para la analítica anónima de la web, que sirve para mejorarla.
4. Cuánto tiempo guardamos los datos
Mensajes del formulario y consultas: el tiempo necesario para responder y, como máximo, un año después si no llegas a ser cliente.
Datos de clientes: mientras dure la relación y, después, el tiempo que exige la ley (por ejemplo, la normativa fiscal obliga a guardar las facturas).
Datos de salud: mientras seas cliente, o hasta que nos pidas que los borremos.
5. Con quién se comparten
No vendemos ni cedemos tus datos. Para que la web funcione usamos estos proveedores, que tratan los datos solo por cuenta nuestra:
Google Ireland Limited (Gmail): recibe y guarda los emails.
WhatsApp Ireland Limited: si nos escribes por WhatsApp.
Umami Software, Inc.: analítica de la web (ver el apartado 6).
Elfsight (política de privacidad): muestra las reseñas de Google en la página de inicio. Para cargarlas, tu navegador se conecta a sus servidores, que reciben tu dirección IP.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen con las garantías que exige el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
6. Analítica y cookies
Para saber cómo se usa la web utilizamos Umami Cloud, de Umami Software, Inc. Umami:
No usa cookies.
No usa almacenamiento local ni identificadores de seguimiento persistentes.
No te sigue de una web a otra.
No recoge datos que te identifiquen.
Tu dirección IP se usa solo un momento para estimar la ubicación y contar visitas únicas, mediante códigos que cambian cada día. La IP nunca se guarda tal cual y todos los datos son agregados y anónimos. Más información en
umami.is/privacy.
Esta web no instala cookies propias. El widget de reseñas de Elfsight puede guardar datos técnicos en tu navegador para funcionar. Puedes borrarlos o bloquearlos desde la configuración de tu navegador.
Los enlaces a WhatsApp e Instagram te llevan a sus webs, que tienen sus propias políticas de privacidad y de cookies.
7. Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento:
acceder a tus datos, corregirlos o borrarlos;
oponerte a que los tratemos o limitar su uso;
recibirlos en un formato que puedas llevar a otro servicio (portabilidad);
retirar tu consentimiento, sin que eso afecte a lo que ya se hizo antes.
Escríbenos a sportmassage.isabelle@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos:
www.aepd.es.
8. Seguridad
La web funciona con HTTPS y aplicamos medidas razonables para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos.